O que é Legal Design Thinking?

O Legal Design Thinking nada mais é do que o Design Thinking aplicado ao Direito. Sabe-se que a transformação digital trouxe muitas inovações tecnológicas para o meio jurídico, que se propõem a facilitar o trabalho de departamentos e escritórios de advocacia. Em consequência, a prestação dos serviços jurídicos é feita com mais qualidade e passa a atender melhor a seu destinatário final, seja pessoa física ou empresas.

O modelo Legal Design Thinking é o processo de pensamento e criação inovadora com o objetivo de resolver problemas do cliente jurídico, a partir do entendimento sobre suas reais necessidades. Da mesma maneira, os responsáveis por conduzir esse processo no escritório ou no departamento devem passar pelas etapas de abordagem do modelo.

Um ponto que merece maior destaque quando se fala de Legal Design Thinking é o processo pautado pela compreensão e pela empatia. Quando se fala de cliente do Direito, estamos falando de alguém que está receoso com algum ponto de sua vida pessoal ou profissional. A primeira coisa a se fazer, como já dito inúmeras vezes nos tópicos sobre relacionamento com o cliente, é o acolhimento.

Ouvir diretamente do cliente quais sãos seus interesses, seus problemas e suas necessidade é o que permitirá à equipe de Legal Design Thinking de encontrar soluções inovadoras que realmente possuem valor para ele, ou seja, que sejam mais adequadas na resolução do problema.